الكل

• Q:

  ما هي الظواهر التي قد تحدث في حالة نقص التيار الكهربائي؟
  A:

  1) مفاتيح ICR بشكل متكرر.
  

  2) تبدو صورة الكاميرا مظلمة.
  

  3) تظهر بعض التموجات في الصورة.

  4) قد يتم إعادة تشغيل الكاميرا بشكل متكرر.        

• Q:

  لماذا صورة الكاميرا غير واضحة؟
  A:

  1) عدسة لا مثيل لها جبل. هناك نوعان من حامل العدسة للصندوق الكاميرات، على التوالي هي CS جبل وجبل C، يجب أن العدسة والكاميرا أن تكون متطابقة مع نفس النوع.
  

  2) استخدم التركيز في / التركيز للتحكم في الوضوح.
  

  3) تحقق مما إذا كانت العدسة أو السكن يتسخ.
  

  4) في حالة وجود حالة إضاءة قوية ، يرجى تحديد القزحية الإلكترونية ك نوع العدسة.        

• Q:

  ما هو اكتشاف الوجه الذكي؟
  A:

  كشف الوجه: يتم تنفيذ وظيفة اكتشاف الوجه بواسطة الكاميرا. ال سيتم التعرف على ملامح الوجه مثل العينين والفم. الكشف يتطلب بشدة حجم الوجه الموضح في الصورة والزاوية إلى عدسة. نوصي المستخدمين بتثبيت الكاميرا بالقرب من المطلوب منطقة الكشف وتأكد من أن الأشخاص يواجهون الكاميرا مباشرة. إشعار: يختلف اكتشاف الوجه عن التعرف على الوجه. في الوجه الكشف ، والكشف عن الوجوه في الصورة بأكملها من شأنه أن يؤدي إلى إنذار وإخطار مركز المراقبة. مناطق الوجوه المكتشفة لن يتم القبض عليها. كاميرا التعرف على الوجه قادرة على التقاط صور الوجه وتحميلها على الخادم لمقارنة الوجه.        

• Q:

  إذا نسيت كلمة مرور كاميرا ZKTeco IP ، كيف يمكنني تسجيل الدخول في برنامج العميل؟
  A:

  يرجى إيقاف تشغيل كاميرا ZKTeco IP ، ثم تشغيلها مرة أخرى ، لا يزال حسابه مسؤولا ، وستعود كلمة المرور إلى 123456.

                                                             

  
  

• Q:

  لماذا لا يمكن ل DVR / NVR العثور على محركات الأقراص الصلبة؟
  A:

  يرجى تثبيت محرك الأقراص الثابتة بشكل صحيح ، لا توجد فجوة مع الواجهة. يرجى تثبيت الأقراص الصلبة الموصى بها ، على سبيل المثال. سيجيت، دبليو دي، توشيبا، سانسونج، هيتاشي (السعة بشكل عام: 1 طن، 2 طن، 4 طن، 6 طن، 8 طن).        

• Q:

  ما هو التيار الرئيسي / الدفق الفرعي؟
  A:

  يمكن استخدام الدفق الرئيسي بدقة عالية ومعدل إطارات كامل للمراقبة والتسجيل الرئيسيين. يمكن استخدام الدفق الفرعي بدقة أقل لمراقبة الأجهزة المحمولة. تدعم بعض الأجهزة الدفق الثالث الذي يوفر خيارات أكثر مرونة.        

• Q:

  ما هو الدفق ومعدل البت؟
  A:

  بعد ضغط الفيديو، يتم إنشاء دفق. معدل البت (bps): كمية دفق البت في الثانية. نوع معدل البت: معدل البت الثابت (CBR) ، معدل البت المتغير (VBR). نوع الدفق: دفق معقد الفيديو والصوت والفيديو.        

• Q:

  ما هو DVR / NVR؟
  A:

  DVR / NVR هو جهاز إدارة يدرك وظيفة التخزين المركزي ، العرض المباشر المحلي ، البحث ، التشغيل وغيرها وظائف. الفرق الرئيسي بين DVR و NVR هو وظيفة الترميز. دفر هي وحدة ترميز ، لكن NVR لا يحتوي على هذه الميزة.        

• Q:

  ما هو H.264+؟
  A:

  تقنية H.264 + هي نوع من الخوارزمية الذكية التي طورتها هيكفيجن. إنها تقنية ترميز رائعة تركز على ميزات فيديو المراقبة ويتم تحسينها بناء على H.264 / AVC. H.264 + يقلل من معدل البت من فيديو المراقبة بشكل كبير وذلك لتوفير تكلفة النظام.        

• Q:

  ما هو أونفيف؟
  A:

  يلتزم ONVIF بتوفير وتعزيز الواجهات المفتوحة ل صناعة الأمن من أجل التشغيل البيني الفعال للمادية القائمة على بروتوكول الإنترنت منتجات الأمان.        

• Q:

  ما هو القرار؟
  A:

  تقاس الدقة عادة بعدد الأفقي والرأسي العنصورات. يمكن التعبير عنها كعدد من النقطة الأفقية * عدد وحدات البكسل العمودية. في مستوى ثابت ، يمكن أن توفر الدقة الأعلى صورة أفضل.        

• Q:

  ما هو مصدر الطاقة PoE؟
  A:

  فقط كاميرا الشبكة لديها POE. 1،2،3،6 هي سلك البيانات و 4،5،7،8 خاملة. يمكن تطبيق طريقتين. مع سلك 8 نواة ، طريقة واحدة هي باستخدام 1-4 نوى لكل من إمدادات الطاقة ونقل البيانات. آخر طريقة استخدام 5-8 نوى لإمدادات الطاقة بينما الباقي للبيانات انتقال المرض.        

• Q:

  ماذا يعني 4K؟
  A:

  يشير اسم "دقة 4K" إلى أفقي دقة حوالي 4000 بكسل. وقد تم تطويره إلى مجموعة متنوعة من المعايير. معيار دقة DCI 4K (4096 * 2160 بكسل) يحظى باحترام واسع من قبل صناعة إنتاج الأفلام والفيديو. الى جانب ذلك ، UHDTV القياسية (3840 * 2160 بكسل) هو أيضا شعبية التي لديها ضعف الدقة الأفقية والرأسية ل 1080 بكسل (كما هو موضح في الشكل أدناه).

  

  
  

• Q:

  إذا نسيت كلمة مرور DVR / NVR ، كيف يمكننا تسجيل الدخول إلى DVR / NVR.
  A:

  يرجى أن ترسل لنا لقطة من شاشة DVR / NVR مع واضح التاريخ والوقت (على النحو التالي) ، سنقدم لك كلمة مرور فائقة لتسجيل الدخول DVR / NVR.

  

  
  

• Q:

  جهاز ZMM100 Mifare ، إذا تم تسجيل البطاقة في كل من قائمة إدارة المستخدم ، و menu.it إدارة البطاقة ، التحقق من فشلها.
  A:

  بعد الاختبار وجدنا ، أنه إذا قمت فقط بالتسجيل من mng المستخدم ، أو بطاقة mng القائمة ، فإنه يمكن التحقق من النجاح ، في حالة التسجيل من إدارة المستخدمين ، ثم التسجيل مرة أخرى من إدارة البطاقة ، سيطلب نسخ البيانات إلى البطاقة أم لا ، إذا اخترنا لا ، فلا يمكن ذلك تحقق من النجاح على الجهاز. ولكن إذا اخترنا نعم ، فلا يزال بإمكاننا التحقق نجح. إذا واجهت هذه المشكلة ، فما عليك سوى إخبار العميل بالتسجيل من إحدى القوائم.        

• Q:

  يسجل العميل 3297 بصمة في Alg 9.0 ، في كل مرة يتحقق فيها من بصمة الإصبع ، سيطلب الجهاز معرف المستخدم.
  A:

  في Alg 9.0 ، إذا تم تمديد 3000 FP ، إجبار الجهاز على وضع 1: 1 ، في في هذه الحالة ، نود أن نقترح على العميل استخدام Alg 10.0.        

• Q:

  هل يمكننا تعيين ما إذا كان يجب إدخال رمز العمل عندما يتحقق الموظف؟ وكيفية نقل رموز العمل من جهاز إلى آخر؟
  A:

  يرجى الذهاب على النحو التالي لاختيار خيارات رمز العمل القائمة > العمل رمز >خيار رمز العمل > رمز العمل مطلوب (قم بتشغيله "تشغيل".) كيفية نقل رموز العمل من جهاز إلى آخر؟ يرجى الذهاب ك اتبع: 1) قم بتنزيل رموز العمل من الجهاز A: USB إدارة >تنزيل > رمز العمل. تحميل رموز العمل من الجهاز أ إلى الجهاز ب: USB إدارة->تحميل->تحميل رمز العمل.        

• Q:

  إذا كنت قد استخدمت وظيفة عميل USB على الجهاز ، فهل يمكنني استخدام وظيفة wifi؟
  A:

  هاتان الوظيفتان غير متوافقتين مع بعضهما البعض. فقط عندما تم إغلاق وظيفة عميل USB ، ثم يمكن استخدام وظيفة WiFi.        

• Q:

  إذا قمت بفتح وظيفة GPRS للجهاز ، فهل يمكنني استخدام وظيفة الطباعة
  A:

  هاتان الوظيفتان غير متوافقتين مع بعضهما البعض. مرة واحدة جي بي آر إس يتم استخدام وظيفة ، لا يمكن استخدام وظيفة الطباعة.        

• Q:

  هل يمكننا ضبط وقت معين لتنزيل السجلات ، ثم حذف السجلات في الجهاز تلقائيا بدلا من الحذف يدويا؟
  A:

  يرجى أولا الذهاب على النحو التالي في برنامج ZKtime.net: مهمة > خطة النظام. ثم يرجى الذهاب على النحو التالي في برنامج ZKtime.net: System->General.        

• Q:

  كيفية توصيل الجهاز ببرنامج Zktime.net؟
  A:

  أولا ، يرجى الذهاب على النحو التالي: القائمة >Comm-> إيثرنت (اضبط" IP العنوان" ، "قناع الشبكة الفرعية". "بوابة".  ويجب أن يكون منفذ TCP COMM 4370). ثانيا ، يرجى الذهاب على النحو التالي: القائمة >اتصال الكمبيوتر - > مفتاح الاتصال ليكون “0”. ثالثا ، يرجى الانتقال إلى برنامج zktime.net ، وتعيينه على النحو التالي: (دع المنفذ ليكون "4370" ، والأشخاص ذوي الإعاقة فارغين)        

• Q:

  كيفية استيراد معلومات المستخدم من الجهاز إلى البرنامج عبر قرص U؟
  A:

  أولا ، يرجى تنزيل معلومات المستخدم باستخدام قرص U. ثم يرجى الذهاب على النحو التالي في برنامج Zktime.net: الحضور والانصراف > الاستيراد / التصدير > استيراد الموظفين.        

• Q:

  إذا احتاج الجهاز إلى تغيير حالة الحضور تلقائيا ، فكيف يتم تحقيق ذلك؟
  A:

  يرجى الذهاب على النحو التالي: القائمة > تخصيص > مفتاح الاختصار تعيينات > ضبط وقت التبديل. ثم ستتغير الحالة تلقائيا عندما يصل إلى الوقت الذي تحدده.        

• Q:

  كيفية إدخال ADMS مع وضع URL؟ أين يتم إدخال المنفذ عند استخدام وضع URL؟
  A:

  يرجى الانتقال على النحو التالي لتعيين: القائمة->COMM->ADMS. والثابتة والمتنقلة بدوره "تمكين اسم المجال" ليكون "قيد التشغيل" ، وحول المنفذ ، الرجاء الإدخال مباشرة معا على اسم المجال مثل "ABC: 8081" في عنوان الخادم.        

• Q:

  هل يمكنني التقاط صورة للمستخدم إذا فشل في التحقق بشكل مستمر ثلاث مرات؟
  A:

  نعم ، يرجى اتباع المسار للقيام ببعض الإعدادات: القائمة->النظام->الحضور->وضع الكاميرا->حفظ عند الفشل التحقق.        

• Q:

  كيفية حفظ سجل التحقق غير القانوني.
  A:

  يرجى الانتقال إلى مسار المتابعة لتشغيل هذه الوظيفة: القائمة->النظام->الحضور->حفظ سجل التحقق غير القانوني (قم بتشغيله). ثم سيحتفظ الجهاز بالسجل على الرغم من أنه غير قانوني.      

• Q:

  كيفية تغيير الصور الإعلانية للجهاز؟
  A:

  قم بإنشاء مجلد جديد باسم "advertise" في الدليل الجذر لقرص U ووضع الصور الإعلانية في المجلد. يمكن ل 20 صورة كحد أقصى يتم تخزينها ولا يمكن أن يتجاوز حجم كل صورة 30 كيلوبايت. لا توجد قيود على اسم الصورة ونوعها.        

• Q:

  إذا كان الجهاز متصلا بطابعة ، فكيف يتم ضبط وظيفة الطابعة على الجهاز؟ هل يمكن قص الورق تلقائيا عند خروجه؟
  A:

  يرجى الذهاب كمسار التالي: القائمة > طباعة > طابعة خيارات->طباعة (تشغيل)->قص الورق (إذا كنت في حاجة إليها ، فقم بتشغيلها ك "تشغيل") ، ثم انتقل على النحو التالي: إعداد حقل البيانات > >طباعة (اختر تشغيل تلك الوظائف التي تحتاجها.) ثالثا ، انتقل إلى القائمة - > Comm.->RS232 / 485 وحدد معدل الباود. هنا هو الاتصال بين الجهاز والطابعة.        

• Q:

  كيفية تغيير خلفيات الجهاز؟
  A:

  قم بتحميل مستندات jpg مع "1~10.jpg" كأحرف أولية للمستند الأسماء المخزنة في قرص U إلى الجهاز. بعد التحميل ، هذه يمكن عرض الصور على واجهة المحطة. إنشاء ملف جديد الدليل المسمى "خلفية" في الدليل الجذر للقرص U والمكان خلفيات في الدليل. يمكن تخزين 20 خلفية كحد أقصى ولا يمكن أن يتجاوز حجم كل ورق حائط 30 كيلوبايت. الثابتة والمتنقلة تذهب كما اتبع المسار للتحميل: القائمة->مدير USB->تحميل->ورق الجدران.      

• Q:

  يوجد مثلث مع "!" أحمر في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية ، وكيفية إلغائه؟
  A:

  إنها إشارة إنذار عندما ينزل الجهاز من جدار. عندما يتم تثبيت الجهاز على الحائط بشكل طبيعي ، هذه الإشارة ستختفي تلقائيا.        

• Q:

  كيفية استخدام واي فاي مع جهاز البرامج الثابتة الجديد؟
  A:

  الثابتة والمتنقلة تذهب على النحو التالي : القائمة > COMM > شبكة لاسلكية

  

  

  

  

  
  

• Q:

  هل يمكننا تحديد تاريخ الصلاحية للموظف؟
  A:

  يرجى الذهاب على النحو التالي: القائمة > المستخدم Mng->جديد قاعدة انتهاء صلاحية المستخدم > المستخدم >تاريخ انتهاء الصلاحية >تاريخ البدء > النهاية تاريخ. إذا تحقق المستخدم خارج التاريخ ، فسيقول الجهاز "مستخدم غير صالح".

  

  
  

• Q:

  هل يمكن ل FR1200 دعم الإصدار 9.0؟ هل يمكن توصيل FR1200 ب C3؟
  A:

  لا ، يمكن ل FR1200 دعم الإصدار 10.0 فقط ؛ لا يمكن توصيل FR1200 مع C3 ، لأن C3 لا يدعم بصمة الإصبع.الشاشة ، وكيفية إلغائه؟      

• Q:

  كيفية الحصول على الترخيص بعد إعادة تثبيت ZKTimeNet 3.0 على كمبيوتر آخر
  A:

  بعد يتم استبدال الكمبيوتر ، يجب إرسال licnese إلى licnese المصدر لإعادة التعيين. الافتراضي هو أن كل ترخيص من العملاء لديه فرصة لاستبدال الترخيص مجانا.

  ما يحتاج العميل إلى القيام به:

  1-إرسال ملف التفعيل القديم إلى الدعم الفني أو المبيعات.

  2-اسم شركتك وبلدك.

  يتم إرسال طريقة استعادة قاعدة البيانات عند إعادة تثبيت net3.0 إليك كمرفق. يرجى التحقق من ذلك.
  

  طريقة استعادة قاعدة البيانات عند إعادة تثبيت net3.0.pdf

  
  

• Q:

  لماذا يظهر الجهاز جي بي آر إس عبر الإنترنت ولكن فشل في الاتصال ببرنامج BS
  A:

  تحقق من بطاقة Sim.  تتطلب بعض البطاقات فتح البيانات أولا حتى تظهر عبر الإنترنت ويظهر نقل البيانات ، تأكد من أنه يمكنك استخدام تسجيل الدخول بطاقة SIM الفيسبوك أو أي شبكة أخرى. بعد ، أدخل بطاقة SIM العودة إلى الجهاز

• Q:

  إعادة التشغيل التلقائي Uface800
  A:

  تحقق من قارئ بصمات الأصابع والكاميرا. استبدال قارئ بصمات الأصابع التالف أو الكاميرا. انتبه لاستبدال النوع الصحيح من بصمات الأصابع القارئ أو الكاميرا.

• Q:

  تم تحديد قاعدة بيانات mysql عند تثبيت BioTime 8.0. حدث خطأ: خطأ غير معروف.
  A:

  تجاهل الأخطاء ، وبعد التثبيت الناجح ، أعد التكوين في وحدة التحكم.

  

  
  

• Q:

  يقوم Access3.5 بتعيين وضع المصادقة ، ولا يتغير VF300 و MB360
  A:

  منتجات VF300 و  MB360 هي محطات للوقت والحضور مع تحكم بسيط في الوصول. 

  ال عملية تعديل وضع التحقق على برنامج Access 3.5 هو للتحكم في الوصول. لذلك ، تم إعداد البرنامج و الجهاز لم يتغير.

  يمكن فقط للأجهزة المزودة بالتحكم المتقدم في الوصول مزامنة إعدادات المصادقة على Access 3.5 مع الجهاز.

  
  

• Q:

  لا يمكن للجهاز توصيل ZKBio TIme
  A:

  
  

  ظاهرة:

   في وقت ZKBio ، تكون حالة الجهاز متصلة بالإنترنت ، ولكن لا يمكن إظهار طراز الجهاز ومعلومات الإصدار ، ولا يزال اسم الجهاز إضافة تلقائية.
  

  
  

  حل: 

   ما عليك سوى النقر فوق الإضافة التلقائية وإضافة اسم جديد إلى الجهاز ، ثم ستظهر معلومات الجهاز بالكامل.

  
  

• Q:

  سعة الجهاز الكبيرة
  A:

  للحصول على سعة جهاز كبيرة . يمكنك عمل علامة مع المبيعات أولا قبل إجراء الطلب الجديد.

  وإذا كنت ترغب في ترقية السعة في يدك ، فيرجى الاتصال بالمورد لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا القيام بذلك أم لا.

  
  

• Q:

  تسجيل الدخول إلى خادم الويب3.0 الخاص بالجهاز
  A:

  1. عنوان خادم الويب هو عنوان IP الخاص بجهازك.
     

  2. إذا لم يكن الجهاز يحتوي على مسؤول ، فإن حساب تسجيل الدخول وكلمة مرور الويب 3.0 هما المسؤول و 123456.

  3. إذا كان جهازك يحتوي على مستخدم مسؤول، فإن حساب تسجيل الدخول وكلمة المرور هما معرف المستخدم المسؤول وكلمة المرور.

  
  

• Q:

  يظهر إعداد خادم السحابة (ADMS) معطل.
  A:

  اتصل بالدعم الفني لتعيين معلمة الجهاز: ServerType = 0

• Q:

  ما هو الوضع الجاف والوضع الرطب؟
  A:

  تدعم لوحة التحكم "الوضع الجاف" و "الوضع الرطب" باستخدام العبور. بالنسبة إلى "الوضع الرطب" ، محطات قصيرة 2-3 و 4-5. لوحة التحكم ويستخدم القفل مصدر الطاقة المنفصل. واحد متصل مع + 12V و GND لواجهة POWER (للوحة التحكم) ، والآخر هو متصل بواجهة V + و V- من LOCK (للقفل). المصنع يتم تعيين القفز الافتراضي كوضع جاف.        

• Q:

  أي قارئ من InBio يتحكم في أي باب؟
  A:

  حول C3-200 ، القارئ 1 والقارئ 3 هما في القفل 1 والقفل 2 ؛ القارئ 2 والقارئ 4 هما خارج القفل 1 والقفل 2. حول C3-400 ، جميع القراء هم من أجل في القفل. عندما يتغير C3-400 إلى بابين في اتجاهين ، القارئ 1 مخصص للقفل 1 ، القارئ 2 هو للخروج من القفل 2 ؛ القارئ 3 هو ل في القفل 2 ، القارئ 4 هو للخروج من القفل 2. إذا كان بالنسبة إلى inbio ، فإن الرقم الفردي هو في من قفل ، الرقم الزوجي هو للخروج من القفل.        

• Q:

  Inbio + FR1200 ، هل يمكن استخدام FR1200 لتسجيل المستخدمين؟
  A:

  لا يمكن استخدام FR1200 لتسجيل بصمة الإصبع ، بل يمكن استخدامه فقط من أجل التحقق. يمكن استخدام مستشعر بصمات الأصابع مثل ZK4000 و ZK4500 تسجيل المستخدمين. يمكن استخدام ZK4000 فقط في نظام مكون من 32 رقما ؛ لكن يمكن استخدام ZK4500 في 32 رقما و 64 رقما.        

• Q:

  كيفية إلغاء سجلات الأحداث في inbio؟
  A:

  لا يمكن مسح سجلات الحدث; عندما يصل إلى 100000 ، سوف يتداخل مع سابقاتها.        

• Q:

  يتم استخدام الرقم 7 لاستعادة إعداد المصنع ، أي نوع من البيانات سيتم تهيئته؟ بما في ذلك إعداد المعلمات؟
  A:

  إذا نسيت عنوان IP للجهاز أو لم يتمكن الجهاز من العمل بشكل طبيعي ، يمكنك ذلك استخدم المحطة رقم 7 لاستعادة inbio460 إلى إعداد المصنع ، و يتضمن التكوين عنوان IP للجهاز وكلمة مرور الاتصال والبوابة ، قناع الشبكة الفرعية. سيكون IP للجهاز 192.168.1.201 ، الاتصال ستكون كلمة المرور فارغة. ولن يتم تغيير إعداد المعلمات ، سيبقى في الجهاز.        

• Q:

  كيفية إعادة ضبط الجهاز على إعداد المصنع؟
  A:

  يتم إيقاف تشغيل الرقم 7 بشكل افتراضي. عندما يتم تحريكه لأعلى و لأسفل لمدة ثلاث مرات في غضون 10 ثوان وعاد أخيرا إلى OFF الموقف ، سيتم استعادة إعدادات المصنع بعد التحكم في الوصول تمت إعادة تشغيل اللوحة.        

• Q:

  يمكن ل Inbio260 دعم FR1200 واحد فقط؟ كيفية تعيين عنوان 485 من FR1200؟
  A:

  يمكن ل Inbio260 على الأكثر دعم أربعة FR1200 ، اثنان كما في ، اثنان كما خارج. هناك هي ستة محطات DIP ، 1-4 لعنوان RS485 ، 5 محجوزة ، 6 لتمديد طول RS485. تعيين الرقم الفردي للإدخال القارئ ، والرقم الزوجي هو لقارئ الخروج (على سبيل المثال ، قارئان لباب واحد - العنوان RS485 1 مخصص لباب الدخول ، العنوان 2 RS485 هو للباب الخارجي) ويجب ترجمة كل من 1 و 2 إلى ثنائي ارقام.        

• Q:

  فشل بدء تشغيل ZKAccess3.5
  A:

  المشكلة : أتلقى رسالة خطأ "عنصر الجذر مفقود" عندما أحاول تشغيل البرنامج

  sloution: أولا ، يرجى الانتقال إلى دليل تثبيت البرنامج ، والعثور على "AppSite.Xml".(يرجى نسخ هذا الملف احتياطيا قبل القيام بما يلي.)

  

  ثم افتحه باستخدام المفكرة.

  تحقق من قيمة هذا البيان ، على سبيل المثال ، قيمة الألغام هي "en" ، وفي المربع الأحمر الثاني يمكنك رؤية  vaule من ''en'' هو '' الإنجليزية''.

  يرجى محاولة تعديل القيمة إلى ''en''أو''chs''، ثم حفظ الملف وإعادة تشغيل البرنامج ZKAccess3.5 لمعرفة ما إذا كان يمكن تشغيله بنجاح

  إذا كان لديك أي مشكلة يرجى contect لي. نهارك سعيد.

  

  
  
  

  
  

  
  

• Q:

  الوصول إلى جهاز التحكم في الوصول مباشرة دون استخدام برنامج ZKTeco ، باستخدام c#
  A:

  هذا هو رابط التنزيل ل SDK:
  

  https://www.zkteco.com/en/search?keywords=standalone%20SDK

  
  

                                                             

  
  

• Q:

  TF1700 لا يدفع oplog
  A:

  والسبب هو الطابع الزمني الخاطئ ، وحذف / البيانات / oplog.dat وإعادة تشغيل الجهاز ، وتشغيل العرض التوضيحي ، وسوف تبدأ في دفع oplog.

• Q:

  تختفي وحدة الحضور بعد تنشيط Access3.5 للترخيص العام
  A:

  وحدة الحضور للإصدار الجديد من ZKAccess3.5 مقابل رسوم ويتطلب ترخيصا. الرخصة العمومية لا تشمل هذا ميزة.

• Q:

  ZKBioSecurity وتعيين وقت صالح من 7B
  A:

  عندما نريد استخدام تعيين وقت صالح ل 7B ، نحتاج إلى الدخول إلى قائمة الجهاز ، وفتح الإعداد (إعداد نهاية قاعدة انتهاء الصلاحية).

  مسار القائمة هو:

  إعداد القائمة > النظام ->إعدادات سجل التحكم في الوصول->إعداد نهاية قاعدة انتهاء الصلاحية:

  

  
  

• Q:

  عند استخدام ZKBio تم تنشيط الوصول والترخيص ، ولكن احصل على الخطأ: "النقاط في النظام غير متطابقة مع نقاط الترخيص"
  A:

  يرجى النقر فوق إلغاء وتفعيل مرة أخرى.

  

  
  

• Q:

  اللمس المعيب (شاشة لمس سعوية مسقطة )
  A:

  1. السلك الذي يربط شاشة اللمس مع اللوحة الرئيسية معيبة ، و بطاقة التحكم الخاصة بشاشة اللمس أو USB الداخلي معيبة ، أو نظام التشغيل معطل. تحقق من جميع الأسباب المحتملة أعلاه واحدة تلو الأخرى ، ثم قم بالتغيير وفقا لذلك.
  2. تغيير بطاقة التحكم ، أو تغيير شاشة اللمس
  3. تغيير شاشة اللمس تغيير شاشة        اللمس

• Q:

  اللمس المعيب (شاشة لمس مقاومة)
  A:

  1. لا يوجد محرك لمس ، السلك الذي يربط شاشة اللمس مع اللوحة الرئيسية هو معيبة ، بطاقة التحكم في شاشة اللمس أو USB الداخلي معيبة ، أو شاشة اللمس نفسها معيبة. تحقق من كل ما هو ممكن الأسباب أعلاه واحدة تلو الأخرى ، ثم تغيير وفقا لذلك.
  2. جرب تشغيل تصحيح خطي 9 أو 25 نقطة ، إذا كان لا يزال لا يمكن أن تعمل ، وربما بطاقة التحكم أو شاشة اللمس معيبة ، تحتاج لتغيير شاشة اللمس
  3. جرب تشغيل تصحيح خطي 9 أو 25 نقطة ، إذا كان لا يزال لا يمكن أن تعمل بشكل طبيعي ، ربما تكون بطاقة التحكم أو شاشة اللمس معيبة ، تحتاج إلى تغيير شاشة تعمل باللمس تغيير شاشة        اللمس

• Q:

  شاشة معيبة
  A:

  1. تغيير شاشات الكريستال السائل
  2. خط الشاشة مكسور ، أو إعداد BIOS غير صحيح ، أو تغيير شاشة LCD
  3. تغيير شاشات الكريستال السائل LCD أو الإضاءة الخلفية LCD معيبة ، قم بتغيير شاشة LCD.        

• Q:

  قادرة على التمهيد والفشل في الوصول إلى نظام التشغيل
  A:

  1. أعد تثبيت نظام التشغيل ، وتأكد من الاحتفاظ بجميع البيانات المهمة بأمان.
  2. بدء التشغيل في وضع الأمان أو فحص مكافحة الفيروسات أو إعادة تثبيت نظام التشغيل.
  3. اسحب القرص الصلب وأدخله مرة أخرى
  4. إعادة تشغيل نظام التشغيل تغيير القرص        الثابت الجديد

• Q:

  غير قادر على التمهيد ومؤشر الطاقة قيد التشغيل
  A:

  1. تغيير اللوحة الرئيسية اسحب بنك ذاكرة الوصول العشوائي للخارج وأدخله مرة أخرى ، أو قم بتغيير بنك        ذاكرة الوصول العشوائي

• Q:

  غير قادر على التمهيد وضوء مؤشر الطاقة غير مضاء
  A:

  1. فحص مأخذ الطاقة 2. تغيير محول 3. تحقق من الخط الكهربائي من اللوحة الرئيسية أو تغيير اللوحة الرئيسية تغيير المفتاح أو الكابل        

• Q:

  إذا لم يعمل قارئ بصمات الأصابع ، فكيف نعرف مكان المشكلة؟
  A:

  1) قم بتأكيد إصدار البرنامج الثابت لقارئ بصمات الأصابع ، والذي يمكن قراءته باستخدام برنامج صغير.
  2) قم بتأكيد البرنامج المستخدم وإصدار ZKFinger SDK الخاص به.
  3) هل الإصدار التجريبي ZKFingerSDK 5.3Lite الذي تم إصداره طبيعي؟
  4) قدم خطوات الاختبار أو الفيديو أو لقطات الخطأ قدر الإمكان.        

• Q:

  سرعة تسجيل SLK20R المتصلة ببرنامج ZKAccess 3.5 أمر طبيعي ، لكن التسجيل بطيء عند توصيل ZKBiosecurity3.0 و ZKTime web2.0.
  A:

  يرجى تحديث أحدث اختبار ISSonline SDK. يختلف SLKID 1.4 أو أقل و 1.4 أو أكثر. SDK القديم تحت 1.4 البرامج الثابتة USB2.0 جلبت الخريطة الأصلية في طبقة SDK سرعة التحقيق مقبولة قبل 1.4 ~ 2.0 ، استخدم البرنامج الثابت USB1.1. إذا واصلت التحويل الصورة الأصلية ، السرعة بطيئة جدا. بعد ترقية SDK ، تتم قراءة خريطة التصحيح. البيانات أصغر بكثير من الصورة الأصلية وليس بطيئا جدا.        

• Q:

  لا يمكن تشغيل exe التالية : جيم : \\Necsis2\Liberaciones \\NEC_FPExtract_X64_20180116\NEC_FPExtract_X64_20180116>sa mple.exe
  A:

  فشل التطبيق في بدء التشغيل ، لأن التكوين جنبا إلى جنب في استخدم sxstrace لتتبع المشكلات: تتبع Sxstrace -logfile:trace.bin ثم افتح التطبيق ، هذه المرة في trace.bin تم إنشاء الدليل الجذر ، لذلك اخرج من sxstrace ، قم بتشغيل الأمر التالي مرة أخرى: تحليل sxstrace -logfile:trace.bin -outfile:trace.log يمكنك الاطلاع على المعلومات ذات الصلة. الفحص الحالي الذي تم العثور عليه هو مكتبة وقت تشغيل C++ التي تم تثبيتها من قبل العميل        

• Q:

  يتم تسليم الكود المصدري في python DEMO وتجميعه مع استثناءات. المطالبة بالملفات المفقودة، مثل ZKFPEngXControl_TLB.
  A:

  تحتاج إلى تثبيت عنصر التحكم Biokey.ocx في دلفي. بعد التثبيت برنامج تشغيل ZKFinger SDK5.3 Lite ، سيتم تخزين Biokey في البرنامج الدليل ، على سبيل المثال: C:  ملفات  البرنامج FPSensor  Biokey.        

• Q:

  عند دمج SLK20R في تطبيق Android ، لا يمكن للعملاء العثور على liblibzkfp.so لفئة ZKFPService في JAVA SDK.
  A:

  هنا تأتي التعليمات في وثائق التطوير الخاصة بنا. 2. إعداد بيئة التطوير 2.1 استيراد libzkfinger10.so libzkfinger10.so هي مكتبة خوارزمية بصمات الأصابع ، والتي تدعم استخراج قالب بصمات الأصابع ، وظائف المقارنة والتخزين والحذف. أدخل أدلة libs / armeabi و libs / mips وتحقق مما إذا كان libzkfinger10.so موجودا. إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن يمكن استخدام واجهات ZKFinger SDK بشكل طبيعي. إذا كانت الإجابة بالنفي، فاتصل بالمهندسين التقنيين في ZKTeco.

                                                             

  
  

• Q:

  حدث خطأ تجريبي: 'System.Runtime.InteropServices.COMException' في System.Windows.Forms.dll معلومات إضافية: فئة غير مسجلة (استثناء HRESULT: 0x80040154 (REGDB_E_CLASSNOTREG))
  A:

  فئة غير مسجلة ، تؤكد نظام تشغيل العميل و عدد بتات SDK المستخدمة ، مما يشير إلى أن النظام الأساسي لتصحيح أخطاء العميل يتم تغييرها من x64 إلى x86        

• Q:

  يمكن لأمر ZKFingerModuleSDK MD_READ_USER الحصول على عدد القوالب فقط عند الحصول على بيانات المستخدم من SLK20M. لا يمكنك الحصول على رقم القالب؟
  A:

  يوجد حقل في بنية معلومات المستخدم ل كم عدد بصمات الأصابع التي قام المستخدم بتخزينها. إذا تم حذف بصمة الإصبع ، يتم تقليل قيمة كلمة الحقل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المؤشر داخل الوحدة ذاتية الصيانة. إذا كنت تريد أو بصمة الفهرس رقم ، يمكنك فقط قراءة وتنزيل جميع قوالب بصمات الأصابع استفسار.

                                                             

  
  

• Q:

  فشل الأمر ZKFingerModuleSDK MD_ENROLL_TMP إصدار بصمة إصبع إلى SLK20M.
  A:

  عندما يصدر الأمر بصمة إصبع ، يجب فك تشفير        بصمة الإصبع المشفرة بتنسيق base64

• Q:

  هل يوفر ZKFingerSDK واجهة تحويل قالب بصمات الأصابع؟
  A:

  لم يتم توفير ZKFingerSDK ، وهناك مكتبة تحويل أخرى يمكن أن توفر واجهة التحويل. ومع ذلك ، فقط بصمة ZK10.0 القوالب مدعومة حاليا للتحويل إلى قوالب ISO / ANSI. تحويل ISO إلى بصمات ZK غير مدعوم.        

• Q:

  كيف تحصل على صورة بصمة 300 * 400؟
  A:

  تحتاج إلى استخدام معيار PIV SLK20R        

• Q:

  ما هو حجم معرف المستخدم الذي يدعمه SLK20M؟
  A:

  لا تتضمن SDK لتحديد الهوية البيومترية معرفات المستخدم.نظرا لأن أ الشخص لديه 10 بصمات أصابع ، لدينا فقط مؤشر الإصبع ، وهو عدد صحيح غير موقع 32 بت ، وهو رقم نقي لا يتجاوز طوله 9. يهتم SDK الخاص بنا فقط بالمعلومات التي يجمعها ، ثم يقارنها ولا يهتم بالبيانات المنطقية.        

• Q:

  هل من الممكن تحويل قالب بصمة الإصبع 10.0 الخاص بنا إلى صورة (jpg ، png ، إلخ)؟
  A:

  لا يمكن لقالب بصمة الإصبع تحويل الصور. عملية تقريب استخراج نقاط ميزة بصمة الإصبع من صورة وحفظها كملف قالب بصمة الإصبع لا رجعة فيه. يمكننا الحصول على الأصل صورة بصمة الإصبع من قارئ بصمات الأصابع من خلال واجهة SDK ZKFPM_Acquire صورة بصمات الأصابع. لا يدعم التحويل من ملف قالب بصمة الإصبع إلى صورة.        

• Q:

  تفشل مقارنة بصمات الأصابع دائما
  A:

  1. تأكد من صحة نموذج بصمة العميل
  2. تأكد من أن عملية التطوير الخاصة بالعميل لها أحكام على تهيئة مكتبة الخوارزمية واتصال قارئ بصمات الأصابع. ال قد تفشل تهيئة مكتبة الخوارزمية ولكن لا يزال العميل يستدعي واجهة المقارنة.        

• Q:

  قارئ بصمات الأصابع المتصل وليس ، النتيجة ليست هي نفسها
  A:

  نظرا لمحدودية الخوارزمية ، يجب أن يكون قارئ بصمات الأصابع متصل من أجل تهيئة مكتبة الخوارزميات و يمكن استدعاء واجهة المقارنة.        

• Q:

  عند تثبيت ZKBiolock على نظام التشغيل win10 pro ، تكون قاعدة بيانات موجه البرنامج غير متوافقة مع نظام التشغيل.
  A:

  أولا تثبيت قاعدة بيانات SQL Server2012 ثم قم بتثبيت ZKBiolock، وتكوين قاعدة البيانات في البرنامج.

  

  
  

• Q:

  لا يمكن ل EU01 الحصول على رقم البطاقة من قارئ wiegand الخارجي
  A:

  يظهر "رقم بطاقة غير صالح" عند محاولة تسجيل رقم البطاقة لمستخدم جديد. تحتاج إلى إغلاق فحص التكافؤ لقارئ wiegand ، وتعيين المعلمة ExtNeedParity إلى 0.

• Q:

  التنبيه الخارجي لا يعمل على K30 PRO
  A:

  تحقق مما إذا كان لديك قائمة التحكم في الوصول ، يمكنك الحصول على وظيفة التحكم في الوصول أو التنبيه الخارجي ، واحد منهم فقط. عندما يتم تعطيل وظيفة التحكم في الوصول ، سترى القائمة في إعداد النظام لتبديل الإنذار الداخلي / الخارجي.

• Q:

  معلومات التجربة ZKBioSecurity3.0
  A:

  بالنسبة إلى ZKBioSecurity3.0 ، فإنه يوفر لك 30 يوما للاختبار ، ولا حاجة للحصول على الترخيص. أنت حر في أول 30 يوما بعد التثبيت. وإذا كنت لا تعتقد أنه يكفي بالنسبة لك ، فيمكنك التحقق من الرابط التجريبي في موقعنا على الإنترنت لاختبار المزيد.

• Q:

  عند استخدام ZKBio تم تنشيط الوصول والترخيص ، ولكن احصل على الخطأ: "النقاط في النظام غير متطابقة مع نقاط الترخيص"
  A:

  يرجى النقر فوق إلغاء وتفعيل مرة أخرى.